Coordinador de Cuentas
Tamarac
Coordinador de Cuentas
Tiempo completo • Tamarac
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
Coordinador de Cuentas - Desarrollo de Negocio
Título del puesto: Coordinador de Cuentas - Desarrollo de Negocio
Ubicación: Tamarac, FL (preferiblemente presencial), se consideran candidatos remotos
Departamento: Desarrollo de negocio
Informes a: Director de Información
Viajes: 25% necesario
Viajes: 25% necesario
Resumen del rol
El Coordinador de Cuentas desempeña un papel fundamental en la prestación de un servicio y soporte excepcionales a la red de franquicias, socios nacionales y transportistas comerciales de PuroClean. Actuando como enlace clave entre los interesados internos y los socios externos, esta persona garantiza una ejecución fluida del programa y una gestión de relaciones de alto rendimiento en todo el programa de Respuesta Prioritaria Certificada (CPR) y otras cuentas nacionales. Responsable de incorporar y apoyar a los franquiciados dentro del programa de RCP, gestionar la configuración y cumplimiento de cuentas, facilitar las operaciones de despacho y mantener una comunicación clara y eficaz en todos los puntos de contacto. Este puesto también supervisa la elaboración de informes, documentación, sistemas tecnológicos y proyectos especiales alineados con los objetivos estratégicos de los departamentos y la empresa.
Responsabilidades clave
Apoyo a programas y franquicias
- Calificar e integrar las oficinas de franquicias de PuroClean en programas asociados y niveles de RCP (Bronce, Plata, Oro)
- Mantener actualizados los listarios de participación de franquicias, insignias de RCP y capacidades de servicio
- Apoya a los franquiciados facilitando la incorporación, la inscripción para formación y asegurando el cumplimiento de la SLA
- Colaborar con los Directores Regionales para revisar las listas de verificación de participación en franquicias
Gestión de la Relación con Socios y Clientes
- Servir como punto de contacto principal para los socios asignados
- Facilita llamadas y comunicaciones regulares para mantener relaciones sólidas y productivas de pareja
- Ayudar en la transición de nuevas cuentas de socios de Ventas a Gestión de Cuentas
Despacho y supervisión de proyectos
- Ayudar en el envío de asignaciones a las franquicias correspondientes según las cualificaciones y el rendimiento
- Monitorizar el progreso del proyecto usando sistemas de despacho (por ejemplo, XactAnalysis, Cotality, PuroLogic/DASH)
- Actualizar y gestionar las áreas de cobertura de los códigos postales de la franquicia
Informes y comunicación
- Proporcionar informes mensuales a la dirección
- Mantener y actualizar la documentación del programa, incluyendo archivos SLA y directrices de cualificación
- Asegura una comunicación rápida, respetuosa y clara con los equipos internos y franquiciados
Proyectos Administrativos y Especiales
- Apoyar los esfuerzos de formación que incluyen llamadas de incorporación, llamadas de red y sesiones externas relacionadas con programas
- Completar proyectos especiales y asistir a reuniones asignadas según las indicaciones
- Mantener listas de códigos postales actualizadas y distribuirlas a los socios
- Viaja para convenciones, reuniones regionales (3–5 anuales), ferias del sector y según las indicaciones
Cualificaciones requeridas
- Escucha activa fuerte y comunicación verbal
- Confianza y profesionalidad en las interacciones de cara a la pareja
- Resolución efectiva de conflictos y habilidades para construir relaciones
- Comunicación escrita clara y rápida
Cualificaciones Preferidas
- Competencia con la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- Familiaridad con Google Workspace (Docs, Sheets, Chrome)
- Experiencia con herramientas/plataformas del sector como:
- Xactware (Xactimate, XactAnalysis)
- Compatibilidad incluyendo PuroLogic/DASH
- FranConnect, Gibbis, Directorio de franquicias
- MailChimp, PuroDrive, PuroClean Online Academy
"Construimos carreras" - Steve White, Presidente y COO
Con más de 500 ubicaciones en Norteamérica y Canadá, PuroClean lidera la industria en servicios de restauración de propiedades de emergencia, ayudando a familias y empresas a superar los devastadores contratiempos causados por el agua, el fuego, el moho, los riesgos biológicos y otras condiciones que provocan daños a la propiedad. Operamos con una mentalidad de 'liderazgo basado en el servicio' y buscamos crear un entorno donde los miembros de nuestro equipo puedan crecer tanto profesional como espiritualmente sirviendo a nuestros clientes, comunidades y entre nosotros.
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"Somos un solo equipo, todos dentro, siguiendo el Camino PuroClean en el espíritu del liderazgo de servicio"
Esta franquicia es de propiedad y operación independiente de un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a PuroClean Corporate.
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